湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端通訊員 廖艷霞

　　從審批流程“大瘦身”到審批時(shí)限“大提速”的極簡(jiǎn)審批，這里是深化行政審批制度改革、激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力的前沿陣地；

　　從“洽談即服務(wù)”到“竣工即辦證”的“四即”改革，這里彰顯著政務(wù)服務(wù)水平、營(yíng)商環(huán)境的蛻變升

　　目前，“湘潭高新微政務(wù)”視頻號(hào)已推出10期視頻、政務(wù)直播4期、政務(wù)資訊5期，“云上”服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更高效。

　　政務(wù)服務(wù)改進(jìn)“一小步”，便民利企推進(jìn)“一大步”。

　　湘潭高新區(qū)本著“企業(yè)在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的服務(wù)宗旨，在金榮、中南、新松、萬(wàn)洋眾創(chuàng)城、東方金谷和家家美商圈設(shè)立等市場(chǎng)主體集中點(diǎn)設(shè)立了6個(gè)“政務(wù)服務(wù)驛站”，通過(guò)資源下沉、服務(wù)前移、專(zhuān)員駐點(diǎn)、幫辦代辦、隨叫隨到等方式，為園區(qū)企業(yè)群眾打造“一站式”“零距離”政務(wù)“服務(wù)圈”。

　　各政務(wù)服務(wù)驛站明確了1名驛站負(fù)責(zé)人和1名專(zhuān)窗服務(wù)專(zhuān)員，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織X名流動(dòng)服務(wù)指導(dǎo)員，共同組建驛站“1+1+X”全心全驛服務(wù)隊(duì)，建立驛站專(zhuān)員與審批部門(mén)人員“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制和常態(tài)化業(yè)務(wù)能力提升機(jī)制，定期開(kāi)展集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、情景演練等，90%以上的基礎(chǔ)問(wèn)題都能在驛站內(nèi)得到解決。

　　“有利于我們了解國(guó)家蕞新的稅收政策，對(duì)于企業(yè)合規(guī)性經(jīng)營(yíng)大有裨益。”湖南博越新材料有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱鼙硎?，公司參加一?chǎng)由湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、稅務(wù)局聯(lián)動(dòng)舉辦的“便民惠企”中南驛站行活動(dòng)后，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　各政務(wù)服務(wù)驛站成立以來(lái)，累計(jì)提供商事登記、解決用工、社保、人才、貸款、項(xiàng)目審批、咨詢(xún)、辦證等各類(lèi)服務(wù)600余次，為企業(yè)解決用工、貸款、市場(chǎng)拓展等實(shí)際問(wèn)題260余個(gè)，其中為企業(yè)解決用工3000余人次。

　　驛站的設(shè)立，既方便園里與政府溝通，也換來(lái)了企業(yè)的高度認(rèn)可。設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站后，驛站服務(wù)范圍新增注冊(cè)3000余家市場(chǎng)主體，新增實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值80余億元。

　　下一步，湘潭高新區(qū)還將在新建的專(zhuān)業(yè)園區(qū)、商貿(mào)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇等分批建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)驛站分布全覆蓋。

　　“蕞多跑一次”“幫代辦”……走進(jìn)湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“一件事一次辦”政策兌現(xiàn)綜合窗、企業(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)“幫代辦”服務(wù)專(zhuān)窗、企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專(zhuān)窗等綜窗、專(zhuān)窗映入眼簾。

　　今年以來(lái)，高新區(qū)開(kāi)啟“一窗”受理，打造企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)、綜合服務(wù)三個(gè)專(zhuān)區(qū)，推進(jìn)“專(zhuān)區(qū)+綜窗”改革，全面推行項(xiàng)目入園“一窗受理、集成服務(wù)”，提供“全鏈條”集成“幫代辦”服務(wù)，促進(jìn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。

　　如今，進(jìn)一扇門(mén)、找一個(gè)窗、上一張網(wǎng)就能辦成事，甚至“您點(diǎn)單、我來(lái)辦”，推行無(wú)償上門(mén)代辦，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”，讓企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度不斷提升。

　　“沒(méi)想到，足不出戶(hù)，我們公司在2個(gè)小時(shí)內(nèi)就領(lǐng)取到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和免費(fèi)公章一套?！苯衲昴瓿?，湘潭市湘見(jiàn)貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人來(lái)到高新區(qū)政務(wù)中心送來(lái)一面錦旗，感謝政務(wù)工作人員工作高效，指導(dǎo)精準(zhǔn)、熱情周到，讓他們?cè)谝粋€(gè)窗口就辦理好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　湘潭高新區(qū)還及時(shí)與企業(yè)溝通，了解企業(yè)需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，大力推廣“不見(jiàn)面審批”“容缺受理”等制度，想方設(shè)法助力企業(yè)，將辦理時(shí)間壓縮至蕞短，跑出了政務(wù)服務(wù)“加速度”。

　　今年3月，湖南三漣智宅家居有限公司要變更注冊(cè)，湖南藍(lán)恒環(huán)?？萍加邢薰拘枞雸@注冊(cè)。按常規(guī)流程來(lái)說(shuō)，兩家均因沒(méi)有竣工驗(yàn)收缺乏經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所資料，不能辦理。高新區(qū)開(kāi)展容缺辦理，在企業(yè)反饋的第二天即得到解決。

　　還有湖南飛牛標(biāo)識(shí)有限公司入駐中南高科湘潭智造產(chǎn)業(yè)園后，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，想快速融資200萬(wàn)元，一時(shí)間卻難以找到匹配的銀行。高新區(qū)積極為其牽線(xiàn)搭橋，促成了這次銀企對(duì)接。公司對(duì)“幫代辦”有了深刻的感受，“幫了我們這么大的忙，太感謝了。”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人歐總說(shuō)。

　　據(jù)悉，1-9月高新區(qū)已開(kāi)展政務(wù)服務(wù)幫代辦2000余次，其中重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目審批幫代辦服務(wù)200余件，促進(jìn)鐵姆肯、金杯電工等16個(gè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”，平均審批提速40%以上，先后幫助湘潭高新區(qū)大漢龍?jiān)婆_(tái)、鴻基·上湖郡項(xiàng)目成功“交房即交證”，成為全市“交房即交證”優(yōu)秀服務(wù)案例。“不僅按標(biāo)準(zhǔn)交房，還頒發(fā)了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，省去了我們跑腿辦事的時(shí)間。”大漢龍?jiān)婆_(tái)業(yè)主戴潔十分驚喜。

　　湘潭高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，對(duì)大廳“辦不成事”疑難問(wèn)題進(jìn)行“兜底”，讓大廳辦事“只跑一次”甚至“不用跑”從愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

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